UX design zažívá paradoxní období: popularita oboru roste, ale pracovní příležitosti stagnují, což mnohé designéry vede k nejistotě a úvahám o smyslu jejich role. Sarah Tan Li analyzuje příčiny deziluze a vyzdvihuje naději jako klíčovou vlastnost designérů.
„Being a UX designer kinda sucks right now — are things going to change?“
— Sarah Tan Li
Sarah tvrdí, že současná krize je dočasná a že design má schopnost se adaptovat a rozšířit své působení. Výzvou pro budoucnost je směřovat za hranice dnešního chápání UX a přinášet změny nejen na úrovni produktů, ale i organizací a společenských systémů. Designéři by měli být odvážní a předefinovat svou roli v měnícím se světě.