Kouzlo UX: Jak Uber proměnil své selhání v úspěch

Uber od svého spuštění v roce 2011 zvládl několik výzev díky promyšlenému UX designu. V rané fázi se soustředili na jednoduché uživatelské rozhraní, zejména na funkce nastavit cíl a vyzvednutí, které byly snadno pochopitelné – shrnuje Punit Chawla ve článku How Uber Conquered UX Design.

Uber také použil výstižné vysvětlující zprávy a SMS rezervace, aby zjednodušil proces i pro uživatele bez aplikace. Později tým zapracoval na interakcích a animacích, které přinesly lepší zpětnou vazbu pro uživatele, včetně vizuální odezvy na trasu a změn cen.

(Upoutávkové foto od Hitesh Choudhary na Unsplash)