UX zaměřené na úkoly
Task-oriented UX je návrhový přístup, který staví do centra pozornosti potřeby uživatele a usnadňuje dokončení konkrétních úkolů.
UX zaměřené na úkoly (task-oriented UX nebo TOUX) je způsob navrhování digitálních služeb, který se soustředí na to nejdůležitější – co chce uživatel udělat. Nezáleží tolik na tom, jak stránka vypadá, ale na tom, jestli uživatel zvládne úkol, kvůli kterému přišel.
Představte si, že potřebujete například zažádat o nový občanský průkaz. Nechcete se probírat strukturou webu ani číst dlouhé texty. Chcete to prostě vyřídit.
Právě tady je na místě přístup, který pomáhá lidem dokončit to, co si předsevzali. Někdy je to rezervace, jindy přihlášení, platba, stažení potvrzení nebo vyplnění formuláře. A všechno má proběhnout co nejjednodušeji.
Rozhraní navržená tímto způsobem často nabízejí seznam životních situací – například potřebuji změnit heslo, nebo chci podat žádost. Uživatel nemusí nic hledat, jen si vybere a pokračuje.
Aby návrháři věděli, co má být v popředí, používají různé metody. Sledují, které úkoly lidé řeší nejčastěji. Popisují konkrétní situace a testují reálné scénáře. Měří, jestli lidé úkol zvládli, za jak dlouho a jak se u toho cítili.
Cílem není ohromit, ale nezdržovat. Pokud uživatel na nic nenarazí a všechno proběhne hladce, pak je to ideální výsledek. To je síla designu zaměřeného na úkol.