Samsonov: Bez uživatelů to není uživatelský výzkum a AI je nenahradí

Pavel Samsonov kritizuje rostoucí závislost designérů na AI při uživatelském výzkumu. Vede prý k degradaci produktů na komodity. Pavel varuje, že AI generované výstupy nejsou skutečným výzkumem, ale spíše rychlou cestou k destrukci jedinečnosti produktů. Argumentuje, že AI výzkum neodráží skutečné potřeby uživatelů a nakonec povede ke ztrátě konkurenční výhody.

„Pokud budeme normalizovat používání LLM pro pochopení potřeb uživatelů, vzdáme se své role ‚šampionů uživatelů‘ a otevřeme závod ke dnu.“
— Pavel Samsonov, No, AI User Research is Not “Better Than Nothing”—It’s Much Worse

Zásadní problém je, že AI nemá vlastní zkušenosti, a proto nedokáže poskytnout hluboké, uživatelsky orientované a zkušeností formované poznatky, které jsou klíčové pro kvalitní design.

(Obrázek z upoutávky: Rock'n Roll Monkey na Unsplash)