ROI: Měřte úspěch kampaní i za hranicemi čísel
V jubilejním 30. vydání newsletteru Sám sobě marketérem se
zaměřuje na návratnost investice (ROI) v marketingu. Nabízí pohled za klasické finanční ukazatele. Vedle zisku z kampaní je třeba zvážit i další přínosy, jako je spokojenost zákazníků, pověst značky nebo zlepšení zákaznického zážitku.\(ROI = \frac{\text{Výnos z investice} - \text{Počáteční investice}}{\text{Počáteční investice}} \times 100\)
Jan upozorňuje na častou chybu slepého následování trendů bez promyšlení přínosů, na příkladu zbytečného nasazení chatbota do malých firem. ROI není jen o penězích, ale i o hodnotě, kterou investujeme a dostáváme zpět v podobě růstu a spokojenosti.
(Fotografie z upoutávky: Kostiantyn Li z Unsplash)