Proč UX výzkumníci nemají rádi dotazníky

• 01:45 – Jak se Zsuzsa dostala k UX

• 05:56 – Potíže dotazníků

• 10:29 – V čem jsou rozhovory lepší

• 23:06 – Řízení očekávání stakeholderů

Tina Ličková v podcastu UX Research Geeks hovoří se Zsuzsou Kovács, UX výzkumnicí, kterou si možná pamatujete z předloňského WebExpa. Zsuzsa sdílí svou cestu od programování až k UX výzkumu a vysvětluje, proč je důležité dobře zvážit použití dotazníků.

„Lidé jsou přetížení dotazníky. Když odpovídají, často se jen chtějí dostat na konec co nejrychleji.“
— Zsuzsa Kovács [00:10:29]

Doporučuje spíše metody jako uživatelské testování a rozhovory, protože dotazníky podle ní často potvrzují pouze předpoklady, aniž by objevily nové poznatky. Zmiňuje také problémy s analýzou dat z dotazníků, které mohou být zavádějící. Podle ní je UX výzkum nejen o získávání dat, ale i o budování empatie ke skutečným uživatelům.