Victor Ponamariov vysvětluje různé strategie pro ochranu uživatelů před nechtěnými nebo nevratnými akcemi v uživatelských rozhraních. Kromě obecných zásad, jako je vyžadování potvrzení nebezpečných kroků, se věnuje i konkrétním technikám: od modálních dialogů přes inline potvrzování až po dvoufaktorovou autorizaci.
„Dobré chybové hlášky jsou důležité, ale nejlepší design chyby pečlivě předchází, než nastanou.“
— Victor Ponamariov
Victor zdůrazňuje nutnost jasné komunikace, požadavku na další akci (např. zadání textu) a vizuálních upozornění. Varuje také před nevhodným nadužíváním potvrzovacích dialogů, které mohou uživatele otupit. Klíčovou metodou je poskytnutí možnosti vrácení akce.