Při navrhování pro komplexní systémy je klíčové nejprve porozumět jejich jednotlivým částem. Krisztina Szerovay používá analogii vlaku, aby demonstrovala přístup k porozumění novým doménám. Vysvětlit, co je vlak, lze pomocí otázek, které vám pomohou pochopit nejen základní principy, ale i složitější interakce uvnitř systému.
Stejné otázky lze použít při prvním setkání s jakýmkoliv komplexním problémem – od zoomování do detailů až po zkoumání souvisejících procesů. Smyslem není vytvořit artefakt, ale pochopit složitost pro efektivní design.