Jak překonat odpor k UX výzkumu

Odpor k UX výzkumu je běžný, zejména mezi stakeholdery, kteří se obávají rozpočtu, harmonogramu a změn. Průzkum UXtweaku ukázal, že začínající UX profesionálové bojují s nezájmem stakeholderů, zatímco zkušení se potýkají s tlakem na čas a rozpočtem. Zásadními překážkami jsou odpor ke změně, finanční omezení a neshody v metodologii.

„Největším dopadem a způsobem, jak překonat odpor, bylo přimět stakeholdery k účasti na uživatelských testech a pozorovat, jak uživatelé zápasí.“
— UXtweak

Doporučené strategie zahrnují zapojení stakeholderů do výzkumu, prezentaci případových studií, ROI analýzu a postupné budování důvěry pomocí menších výzkumů. Klíčovým je také budování vztahů a komunikace v jazyce, který stakeholdery osloví.

(Obrázek pro upoutávku: Peter Conrad na Unsplash)