Confirmshaming je špatný nápad a jak na lepší UX

Confirmshaming je praktika v UX designu, která využívá emocionální tlak, aby donutila uživatele k určitému rozhodnutí. Typickým příkladem jsou formulace typu „Ne, nechci ušetřit peníze“ u tlačítek pro odmítnutí. Tato strategie krátkodobě zvyšuje konverze, ale dlouhodobě narušuje důvěru uživatelů a jejich spokojenost.

Odborníci doporučují místo nátlaku využívat pozitivní motivaci, například odměny za zapojení nebo neutrální jazyk. Etické designové praktiky, jako jsou snadné možnosti odmítnutí a personalizované nabídky, vedou k lepším výsledkům i reputaci značky.

(Fotografie v upoutávce: Daniele La Rosa Messina na Unsplash)