Co vás nikdo nenaučí o uživatelském výzkumu

První projekt uživatelského výzkumu může být složitý, obzvláště v prostředí bez zavedených procesů. Yashika Chhabaria radí zaměřit se na spolupráci s kolegy z oddělení, která jsou v kontaktu se zákazníky, pro získání účastníků. Klíčovou lekcí bylo přizpůsobení scénáře rozhovorů – přechod na flexibilní styl umožnil lépe pochopit potřeby uživatelů. Další důležitý poznatek: uživatelé chtějí sdílet zpětnou vazbu, což je příležitost k posílení vztahů a zajištění budoucí spolupráce. Autorka doporučuje poděkovat, sdílet závěry a prokázat, že jejich názor ovlivňuje vývoj produktu.

(Fotografie z upoutávky: Vasilis Caravitis z Unsplash)