Chyby v UX, které zabíjí konverze

Špatný uživatelský zážitek může být fatální pro konverzní poměr e-shopu. Kalpana Bhuvaraghavan jako případovou studii uvádí neúspěšný nákup na stránce s foto rámečky, kde pomalé načítání a špatně umístěné tlačítko k platbě vedly k opuštění košíku.

Kalpana upozorňuje na problémy v UX, jako jsou pomalé načítání, zmatená navigace, slabé výzvy k akci, složitý proces nákupu, nedostatek důvěryhodnosti a optimalizace pro mobily. Nedostatky lze řešit při tom jednoduchými úpravami – od zlepšení rychlosti přes přehledné CTA až po lepší mobilní design. UX audit je klíčem k vyšším konverzím.

(Fotografie k upoutávce: Kelly Sikkema z Unsplash)