Míra okamžitého opuštění

Míra okamžitého opuštění (bounce rate) označuje podíl návštěvníků, kteří vstoupí na webovou stránku a bez jakékoli další interakce ji opustí.

Míra okamžitého opuštění (bounce rate) ukazuje, kolik lidí přijde na stránku a hned ji opustí. Neprokliknou se dál, nijak nereagují. Je to jednoduché číslo, ale jeho význam bývá složitý. Někdy naznačuje problém. Třeba když se stránka načítá pomalu, je matoucí nebo nesplňuje očekávání. Jindy je to v pořádku. Návštěvník přijde, najde odpověď a odchází spokojený.

\(\begin{array}{c} \text{Míra okamžitého} \\ \text{opuštění stránky (%)} \end{array} = \frac{\begin{array}{c} \text{Počet návštěvníků, kteří} \\ \text{viděli pouze aktuální stránku} \end{array} }{\begin{array}{c} \text{Počet návštěvníků} \\ \text{na stránce celkem} \end{array}} \times 100\)

Záleží na tom, o jakou stránku jde. U článků nebo nápovědy bývá běžné, že lidé hned odejdou. U vstupní stránky produktu to může znamenat, že obsah nesplnil, co slíbil. Pokud návštěvník nijak nezareaguje, je možné, že nenašel, co hledal.

Správci webů se často dívají jen na číslo. Důležitější je ale ptát se proč. Odešli lidé proto, že je něco odradilo? Nebo už víc nepotřebovali? Je stránka přehledná? Nabízí jasný směr, kam pokračovat?

Above the fold

Míra okamžitého opuštění dává smysl ve spojení s dalšími údaji. Jak dlouho návštěvníci zůstali? Kolik jich něco udělalo? Ne každé rychlé opuštění znamená neúspěch. Ve skutečnosti je bounce rate tichá zpráva od návštěvníků. Možná neklikli, ale něco vám sdělili. Stačí jen naslouchat.

Slovníček