Baymard Institute: 64 % e-shopů selhává v řazení produktů

Výzkum institutu Baymard odhalil, že většina e-shopů neposkytuje všechny čtyři klíčové typy řazení:

• podle ceny,

• hodnocení uživatelů,

• oblíbenosti a

• novinek.

To ztěžuje zákazníkům orientaci a výběr produktů. Řazení dle ceny je nejčastější a nutně by mělo být obousměrné. Hodnocení uživatelů, přestože zásadní pro důvěru, chybí na 36 % webů.

„Řazení podle abecedy je většinou zbytečné a nepomáhá.“
— Mark Crowley

Nejoblíbenější produkty pomáhají méně znalým zákazníkům, ale polovina webů tuto možnost nenabízí. Novinky preferují vracející se zákazníci, a přesto ji 16 % webů postrádá. Naopak řazení podle abecedy nebo vágní „Sort By“ často uživatele mate a zbytečně komplikuje nákupní proces.

(Ikona Sorting v upoutávce: Vladislav z The Noun Project, CC BY 3.0)