Bannerová slepota
Bannerová slepota je jev, při kterém uživatelé přehlížejí části rozhraní připomínající reklamu, i když obsahují důležité nebo užitečné informace.
Uživatelé často ignorují prvky, které připomínají reklamu – i když jde o důležitý obsah. Tento jev, známý jako bannerová slepota (banner blindness), je dobře zdokumentovaný problém v oblasti uživatelského zážitku.
Vznikl v devadesátých letech, kdy se pomocí sledování pohybu očí zjistilo, že lidé automaticky přeskakují části stránky, které vypadají jako bannery. Dnes se to netýká jen reklam, ale i běžných prvků – například upozornění, cookie lišt, panelů s výzvami, návodných tipů nebo dokonce výsledků vyhledávání (pdf, 236 KB).
Důvodem je selektivní pozornost. Uživatelé přicházejí s konkrétním cílem a ignorují vše, co tento cíl nepodporuje. Pokud se prvek nachází na místě, které si spojují s reklamou, často jej zcela přehlédnou. Tento efekt je silnější na mobilních zařízeních, kde je obrazovka malá a orientace rychlá.
Jak tomu předejít? Klíčové je nepoužívat prvky, které vypadají jako klasické bannery. Důležité sdělení je lepší zapojit do samotného obsahu – tam, kde dává smysl a kde uživatel právě pracuje. Pomáhá i načasování, jemná vizuální odlišnost a kontext. Ideální je, když sdělení řeší problém, který uživatel právě řeší.
Slepota vůči bannerům není chybou uživatele, ale známkou jeho přizpůsobení zahlcenému rozhraní. Cílem designéra není křičet víc, ale mluvit ve správnou chvíli. Nejlepší banner je ten, který nepůsobí jako banner vůbec.