Odstraňte nepotřebné uživatelské účty

Odstraňování nepotřebných uživatelských účtů je zásadní krok pro udržení bezpečnosti a přehlednosti systému. Účty, které již nejsou aktivní, mohou představovat bezpečnostní riziko. Mohou obsahovat citlivá data, být propojeny s neaktivními e-mailovými adresami nebo být snadno zneužity. Minimalizace uložených dat zároveň přispívá k ochraně soukromí uživatelů a je v souladu s předpisy, jako je GDPR. Dalším přínosem je optimalizace databáze, která zvyšuje výkon aplikace a snižuje náklady na její provoz.

Jak identifikovat nepotřebné účty

Identifikace nepotřebných účtů by měla být součástí pravidelné údržby systému. Pro označení účtu za neaktivní je vhodné nastavit pravidla, například dvanáct měsíců bez přihlášení. Pokud jde o délku neaktivity, zvažte přirozený životní cyklus ve vašich podmínkách – pro daňové přiznání nebo přihlášku na letní tábor může být i rok neaktivity krátká doba.

Zavedení mechanismů pro vyhledávání a slučování duplicitních účtů pomáhá eliminovat zbytečné záznamy v systému. Důležité je také sledovat, zda uživatelé provedli nějakou interakci, například nákup nebo komentář. Pokud žádná aktivita neproběhla, lze účet považovat za nepotřebný.

Neaktivní účty nemažte, ale zablokujte

Odstranění účtu je nevratný krok, který může vést k nežádoucím důsledkům. Alternativou je zablokování účtu. Tímto způsobem data uživatele zůstávají zachována, ale přístup je dočasně znemožněn. Pokud je účet označen jako neaktivní, je vhodné informovat uživatele e-mailem, že jeho účet byl zablokován, a uvést, co musí udělat pro jeho obnovu.

Pro odblokování účtu je třeba vyžadovat ověření identity uživatele. To může zahrnovat kliknutí na odkaz zaslaný e-mailem nebo proces obnovy hesla. Upozornění na zablokování účtu pro neaktivitu může pro uživatele být také impulsem, aby službu zase používat začali. Zároveň ale může dávat smysl, abyste vedle odblokování lidem nabídli i úplné zrušení účtu a export dat.

Vynuťte obnovu hesla

Obnova hesla je u opuštěných účtů důležitým bezpečnostním opatřením. Při obnově hesla můžete vynutit bezpečnější délku a je také více pravděpodobné, že tentokrát už uživatelé zapojit do tvorby a uložení správce hesel. Zašlete uživateli e-mail s odkazem na jednoduchý proces obnovy hesla. Po resetování hesla může uživatel účet opět aktivně využívat. Obnovu hesla můžete využít i k zvýšení zabezpečení a zároveň zlepšení uživatelské přívětivosti pomocí přihlašování bez hesla – ať už jde o využití autentizační aplikace, nebo přístupového klíče.

Druhý faktor při obnově účtu

Zabezpečení obnovy účtu lze zvýšit použitím druhého faktoru. Minimální variantou je požadavek, aby uživatel kliknul na odkaz zaslaný e-mailem. Pokud už u uživatelského účtu pracujete s dvoufaktorovou autentizací, pro vyšší úroveň zabezpečení přidejte jednorázový kód zaslaný prostřednictvím SMS nebo generovaný ověřovací aplikací. Tento přístup chrání účet i v případě, že by byl e-mailový účet uživatele kompromitován.

Osvědčený postup

Aby byl proces správy uživatelských účtů bezpečný a transparentní, je vhodné dodržovat několik osvědčených postupů: Uživatelům by měla být nabízena možnost stáhnout si svá data před zablokováním nebo odstraněním účtu. Důležité je uchovávat protokoly o provedených akcích, například o zablokování nebo odstranění účtu.

Archivujte data po určitou dobu, aby bylo možné vyřešit případné reklamace. Transparentnost procesu je zásadní. Uživatelé by měli být informováni o důvodech zablokování nebo odstranění jejich účtu a měli by dostat jasné instrukce, jak postupovat.

Správně nastavený proces správy uživatelských účtů přináší větší bezpečnost, lepší ochranu dat a efektivnější provoz systému. Implementace těchto kroků pomůže nejen provozovatelům aplikací, ale i samotným uživatelům.🎄19

PS: Seznam kdysi v televizní reklamě použil slogan „E-mail na celý život“, a protože Ivo Lukačovič sliby drží, uživatelské účty ještě nepromazávali. Ani ty neaktivní.

(Obrázek vánoční sněhové vločky v upoutávce pochází z April Key na webu The Noun Project, CC BY 3.0.)