6 nejčastějších chyb v kvalitativních rozhovorech a jak se jim vyhnout
Kvalitativní rozhovory mohou být složité, a to i pro zkušené tazatele. Mezi časté chyby patří přerušování, kladení sugestivních otázek a přílišné pozitivní potvrzování. Důležité je také věnovat pozornost navázání kontaktu s účastníkem a udržení neutrálního tónu během rozhovoru.
„The participant should always be talking more than the moderator. My rule of thumb is that the transcript should be 80% participant and 20% moderator…“
— Nikki Andersonová-Stanierová, 6 Common Mistakes to Avoid During Qualitative Interviews
6 nejčastějších chyb při vedení rozhovoru:
Kladete zjišťovací otázky typu ano/ne.
Navádíte účastníka sugestivními dotazy.
Vytváříte dojem, že nějaká odpověď je společensky žádoucí
Skáčete do řeči.
Je snadné pochopit, co otázkou sledujete.
Používáte hodnotící výrazy.
Nesoustředíte se.
Zapomínáte na důležité otázky.
Nikki Andersonová-Stanierová doporučuje zpomalit, nechat účastníky domluvit a vyvarovat se pokusům o srovnávání jejich zkušeností s našimi. Pomocí sebehodnocení a zpětné vazby od kolegů lze rozhovory postupně vylepšovat a získávat kvalitnější data.